Logiciel de gestion pour cabinets médicaux et paramédicaux en Suisse : TARDOC, rendez-vous et organisation

TARDOC : ce qui a changé au 1er janvier 2026

Selon l'Office fédéral de la santé publique (OFSP), les prestations médicales ambulatoires sont facturées depuis le 1er janvier 2026 selon un nouveau système tarifaire global, composé de TARDOC (tarif à la prestation) et de forfaits ambulatoires. Il remplace TARMED, en place depuis 2004. La facturation des traitements hospitaliers stationnaires ne change pas.

Le Conseil fédéral a approuvé ce système le 30 avril 2025, puis des adaptations le 5 novembre 2025. Les structures tarifaires sont gérées par l'Organisation tarifs médicaux ambulatoires (OTMA SA), créée par la FMH, H+ et prio.swiss. Une première mise à jour est attendue au 1er janvier 2027, puis chaque année. Concrètement, un cabinet doit s'appuyer sur un logiciel qui suit ces mises à jour sans qu'il ait à s'en occuper.

Tiers garant, tiers payant : deux circuits de facturation

La LAMal prévoit deux modes de rémunération. En tiers garant, la règle par défaut, le patient reçoit la facture, la paie et se fait rembourser par son assureur. En tiers payant, convenu entre fournisseurs de prestations et assureurs, l'assureur paie directement et le patient reçoit une copie de la facture. Un même cabinet gère souvent les deux, plus les patients qui paient eux-mêmes des prestations non remboursées.

Chaque circuit a ses propres relances : un patient en tiers garant qui ne paie pas, une facture refusée par un assureur, une prescription de physiothérapie arrivée à son terme.

Les logiciels de cabinet utilisés en Suisse

Le dossier patient et la facturation tarifaire sont l'affaire de logiciels spécialisés. Voici quelques acteurs établis, présentés à partir des informations des éditeurs.

vitomed (Vitodata)

Vitodata équipe des cabinets médicaux suisses depuis 1980. Son système vitomed, utilisé par environ 1'400 cabinets selon l'éditeur, couvre l'agenda, le dossier patient électronique, le laboratoire, l'eMedication et la facturation. L'éditeur indique un validateur qui contrôle chaque facture TARDOC par rapport au catalogue tarifaire, et des données stockées dans deux centres de données en Suisse.

amétiq siMed

Édité par amétiq ag à Pfäffikon (SZ), siMed est un logiciel de cabinet dans le cloud, utilisable sur Windows, Mac et en application mobile. L'éditeur annonce plus de 7'000 utilisateurs et met en avant le label Swiss Hosting. Il vise surtout les médecins, mais des cabinets de physiothérapie et de chiropratique figurent parmi ses références.

phyzio.ch (agenda.ch)

Destiné aux physiothérapeutes, phyzio.ch réunit agenda en ligne, dossiers patients, rappels par SMS et e-mail, et facturation LAMal et LAA transmise aux assureurs via MediData ou Curaline. Selon l'éditeur, plus de 900 physiothérapeutes l'utilisent et les données sont stockées en Suisse. L'abonnement de base est affiché à CHF 54 par mois en paiement annuel (CHF 60 en paiement mensuel), hors TVA, pour un thérapeute, le module de facturation LAMal et LAA étant en option (tarif relevé le 31.10.2026 sur le site de l'éditeur).

OneDoc

OneDoc est une plateforme suisse de prise de rendez-vous en ligne pour médecins, dentistes et thérapeutes, avec rappels par SMS. Son module OneDoc Pro se synchronise avec les logiciels médicaux, et l'éditeur indique des données chiffrées sur des serveurs en Suisse ainsi qu'une certification ISO 27001. OneDoc propose aussi un module de facturation pour physiothérapeutes, affiché à CHF 40 par mois et nécessitant un abonnement OneDoc Hub (tarif relevé le 31.10.2026 sur le site de l'éditeur).

Les cabinets dentaires, les psychologues ou les ostéopathes disposent eux aussi de logiciels propres à leur métier et à leurs tarifs.

Tableau comparatif

Ce que le logiciel médical ne couvre pas toujours

Un bon logiciel de cabinet gère le patient, la consultation et la facture. Le travail d'organisation autour reste souvent dispersé entre e-mails, téléphone et tableaux Excel :

• la liste d'attente et le rappel des patients quand un créneau se libère ;
• le suivi des factures en tiers garant impayées et des factures rejetées par les assureurs ;
• les demandes administratives : rapports pour les assurances, certificats, transmissions entre confrères ;
• le planning de l'équipe, les congés, les remplacements et l'occupation des salles ;
• les commandes de matériel et les fournisseurs ;
• les tableaux de bord d'un cabinet de groupe ou de plusieurs sites.

Le positionnement de Bingle : à côté, pas à la place

Soyons clairs : Bingle ne remplace pas un logiciel médical certifié. Le dossier patient et la facturation TARDOC doivent rester dans un logiciel spécialisé, maintenu par un éditeur qui suit les mises à jour tarifaires et les exigences du domaine de la santé.

Ce que nous construisons, c'est l'outil d'organisation à côté, qui se connecte à l'existant quand les interfaces le permettent, ou fonctionne de façon autonome. Selon les besoins du cabinet, il peut couvrir :

• des relances automatiques par e-mail et SMS : factures impayées, documents manquants, patients sans nouvelles ;
• le suivi des paiements des QR-factures, comme décrit dans notre guide sur les relances de factures ;
• le planning des équipes, les congés et les absences ;
• les stocks et les fournisseurs ;
• des tableaux de bord sur l'activité administrative ;
• un assistant IA qui prépare des réponses aux e-mails administratifs dans la langue du patient, en français, en allemand ou en italien. Les agents proposent, l'humain valide. Notre article sur les agents IA en entreprise détaille ce partage des rôles.

Pour voir comment nous travaillons, consultez notre page CRM et ERP sur mesure.

Données de santé : la règle du minimum

La nLPD classe les données sur la santé parmi les données sensibles, et l'art. 321 du Code pénal soumet les médecins, les dentistes, les physiothérapeutes et d'autres professions de santé au secret professionnel. Un outil d'organisation ne doit traiter que les données strictement nécessaires : un nom, un numéro de téléphone et un créneau suffisent pour un rappel, sans diagnostic.

Chez Bingle, les outils et les données des clients sont hébergés chez Infomaniak, entreprise suisse basée à Genève qui exploite ses propres centres de données en Suisse, avec des données soumises au droit suisse. Les accès sont attribués par rôle, avec double authentification, journal des modifications et sauvegardes. Pour approfondir, lisez notre article sur l'hébergement des données selon la nLPD.

Comment démarrer

1. Gardez votre logiciel médical et vérifiez ses fonctions de rappel et ses interfaces.
2. Repérez ce qui se fait encore à la main : relances, liste d'attente, planning, commandes.
3. Choisissez un premier flux, par exemple les factures impayées en tiers garant.
4. Validez un prototype cliquable avec l'équipe d'accueil.
5. Mettez en service ce premier module en quelques semaines, puis étendez-le.