Un seul outil pour vos clients et vos opérations
Dans la plupart des PME, la frontière entre CRM et ERP n'existe pas. Un devis accepté devient un projet, le projet consomme des heures et du matériel, les heures deviennent une facture, et la facture une relance. Séparer ces étapes dans deux logiciels, c'est recréer les doubles saisies que l'on voulait supprimer.
Nous construisons donc un seul outil, qui réunit la relation client (le CRM) et les opérations internes (l'ERP), avec vos termes, vos étapes et vos règles. Ce dont vous n'avez pas besoin n'existe tout simplement pas dans l'outil. Si vous voulez comprendre la différence entre les deux notions, notre guide ERP ou CRM : de quoi avez-vous besoin la détaille.
Le sur-mesure n'est pas toujours la bonne réponse. Si un logiciel standard couvre déjà vos besoins, nous vous le dirons. Notre guide CRM sur mesure ou logiciel standard détaille les critères pour trancher.
Les modules que nous assemblons
| Côté clients (CRM) | Côté opérations (ERP) |
|---|---|
| Fiche client complète : contacts, échanges, devis, factures, documents | Projets et chantiers : budget, heures prévues et réalisées, alertes de dépassement |
| Pipeline commercial : vos étapes de vente réelles et les affaires qui stagnent | Saisie des heures par collaborateur et par projet, au bureau ou sur le terrain |
| Devis : articles, main-d'œuvre, marge et TVA à 8,1 % en quelques clics | Planning des ressources : qui travaille où, quand, avec quel matériel |
| Relances par e-mail ou SMS : devis, rendez-vous, factures échues | Stocks et achats : niveaux, commandes fournisseurs, seuils de réapprovisionnement |
| Multilingue : messages rédigés dans la langue de chaque client | Facturation à partir des devis et des heures, avec QR-factures |
Par-dessus, des tableaux de bord montrent ce qui compte ce matin, et un assistant répond à vos questions sur vos données, par exemple « quels projets dépassent 80 % du budget ? ». La démonstration interactive de notre page d'accueil vous laisse composer un outil module par module.
Des agents IA qui préparent le travail
Nos outils intègrent des agents IA qui s'occupent du répétitif : classer un e-mail entrant et retrouver le client, rédiger une réponse, préremplir un devis, préparer les relances de la semaine, transformer les heures saisies en factures, signaler un projet qui approche de son budget.
La règle est simple : les agents proposent, votre équipe valide. Pour les tâches sans risque, comme un premier rappel amical, ils peuvent agir seuls si vous le décidez. Chaque action est enregistrée dans un journal, et un agent ne peut jamais faire plus que l'utilisateur qu'il assiste.
Votre comptabilité reste où elle est
Remplacer une comptabilité qui fonctionne coûte cher et n'apporte souvent rien. Si vous utilisez Bexio, Abacus ou Banana, ou si votre fiduciaire tient vos comptes, nous connectons l'outil à l'existant, ainsi qu'à votre messagerie et à votre agenda. Les factures et les paiements circulent sans double saisie.
Vos données existantes, fichiers Excel ou ancien logiciel, sont reprises au démarrage. Notre guide migrer sans perdre ses données explique comment se déroule cette étape, et notre comparatif des logiciels de gestion suisses situe les suites du marché.
Comment nous construisons votre outil
- Nous partons de votre quotidien. Nous passons du temps avec vos équipes pour repérer où les heures se perdent : doubles saisies, relances oubliées, tableurs éparpillés.
- Nous dessinons votre outil. Un prototype cliquable, avec vos vrais termes. Vous validez avant que nous développions.
- Nous le construisons module par module. Le premier module utile est en service en quelques semaines, pendant que nous construisons le suivant.
- Il évolue avec vous. Nouvelle équipe, nouveau service, nouvelle règle : nous l'ajoutons, sans attendre la prochaine version d'un éditeur.
Vous ne payez pas de licence par utilisateur, et vous parlez directement avec les cofondateurs qui conçoivent et construisent votre outil. Notre guide coût réel sur 5 ans compare un abonnement et un outil sur mesure dans la durée.
Vos données restent en Suisse
Les outils que nous construisons et les données de nos clients sont hébergés chez Infomaniak, en Suisse, dont nous sommes partenaires. Vos données ne servent pas à entraîner des modèles d'IA tiers. Le détail figure sur notre page protection des données (nLPD), et notre guide nLPD et hébergement en Suisse explique le cadre légal.
Pour quels métiers ?
Plus de 15 entreprises suisses travaillent déjà avec un outil Bingle, dans l'automobile, la restauration, la construction, l'assurance, le luxe, les matières premières ou le secteur public. Nos guides par secteur montrent ce que l'outil change concrètement :
- Garages et concessionnaires automobiles
- Restaurants et hôtels
- Construction et rénovation
- Fiduciaires et régies immobilières
- Études d'avocats et notaires
- Cabinets médicaux et organismes de formation
- Communes
Questions fréquentes
Combien coûte un CRM ou un ERP sur mesure ?
Le coût dépend du nombre de modules, de la complexité de vos règles métier et des intégrations nécessaires. Nous ne publions donc pas de grille tarifaire : nous estimons votre projet précisément lors d'une consultation offerte. Notre guide prix d'un CRM ou ERP sur mesure explique ce qui fait varier le budget.
Quelle différence entre un ERP et un CRM ?
Le CRM gère la relation client (contacts, ventes, devis, relances), l'ERP les opérations internes (projets, stocks, achats, planning, facturation). Chez Bingle, les deux peuvent être réunis dans un seul outil.
En combien de temps l'outil est-il utilisable ?
Nous livrons module par module. Le premier module utile est en service en quelques semaines, puis l'outil s'enrichit au rythme de vos priorités.
Faut-il payer une licence par utilisateur ?
Non. Vous payez ce qui est construit pour vous, pas le nombre de personnes connectées. Ajouter un collaborateur ne change pas la facture.
Peut-on reprendre nos fichiers Excel et notre ancien logiciel ?
Oui. La reprise des données existantes fait partie du projet : contacts, historique, devis ou factures sont importés et nettoyés au démarrage.
Faut-il abandonner Bexio, Abacus ou notre fiduciaire ?
Non. Nous connectons l'ERP à votre comptabilité existante quand elle donne satisfaction, pour supprimer les doubles saisies sans changer vos habitudes comptables.
Nos équipes sur le terrain peuvent-elles l'utiliser ?
Oui. L'outil fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone, pour saisir des heures ou consulter un planning depuis un chantier.
Où sont hébergées nos données ?
En Suisse, chez Infomaniak, dont nous sommes partenaires. L'hébergement est conforme à la nLPD et vos données ne servent pas à entraîner des modèles d'IA tiers.